Ремонт в ВИСТ-Моторс Москва (Волгоградский пр-т, дом 32)

[Memphis]

Сегодня 25 апреля. Собираюсь ехать туда и общаться дальше. Если новый начальник смены меня не поймет, то буду общаться с тех. деректором. А дальше буду действовать по советам юристов.

:x навалять всем и по полной, дикость, подход хуже некуда :(

[S1Ng1e]

Если честно "про блогеров" нет смысла. Страдаешь фигней, ты создаешь головоломку себе, тратишь зря время.

 

Соглашусь с данным мнением. Не трать время.

 

А вот про статьи и прочее... Лучше давить юридическим путем. Да, также может затянуться, но при этом они будут в полной Ж..Е и еще сверху компенсируют все. Ни одна адекватная фирма не полезет в юридические разборки понимая, что не права.

[PosaD]

Смех и цирк продолжается.

 

ИТОГ моей поездки сегодня (25 апреля). Встретился с другим начальником смены (Сергей).

 

Положительные моменты:

 

1) Оказался адекватным и отвечал все, как есть.

2) Сказал, что 28 числа нужно позвонить, а лучше приехать в серсис. если будет сделана кузовщина, то машину успеют сделать в обозначеный мною срок (5 мая).

3) Пообещал хим. чистку салона

 

Отрицательные моменты:

 

1) С тех. деректором встретится не получилось, так как когда пришли, его дверь была закрыта. Сидела только секретарша.

2) В салоне машины куча пыли. Как будто бы цемент рядом сыпали. Жесть.

3) Когда складывали обшивку и прочее, поцарапали бардачек. Только сегодня заметил :(

 

На фото видно пыль, по которой провели пальцем ...

 

http://photo.qip.ru/photo/rapo4ek/200653837/large/211154885.jpg

 

ОЧЕНЬ аккуратно сложена обшивка и прочее ...

 

http://photo.qip.ru/photo/rapo4ek/200653837/large/211154917.jpg

http://photo.qip.ru/photo/rapo4ek/200653837/large/211154898.jpg

 

Поцарапаный бардачек ...

 

http://photo.qip.ru/photo/rapo4ek/200653837/large/211154986.jpg

 

Вот такие "пироги" ребята :(

[S1Ng1e]

Печаль... Жесткий сервис :( Вообще странные ребята, могли бы элементарно прикрыть чем-нибудь. Хорошо хоть не на улице стоит...

Я вот только не понял, а машина у тебя совсем без стекол стоит? Потому как на прошлом фото видно правые двери голые, на этих фото еще и левое переднее стекло отсутствует...

 

Вопрос по срокам:

Они хоть какие-либо сроки на бумаге ставили когда приняли в ремонт? И вообще, что за ответ "если будет сделана кузовщина"?! Это их проблемы что мастер отсутствует - есть законы в которых указаны сроки ремонта и следовать им их забота, а не твоя головная боль. Не справляются с работой - пусть нанимают еще мастеров.

 

P.S. Мне кажется к 5 мая можешь подготовить комплект документов для делопроизводства судебного (претензия, от страховой и т.д.) :) Если что-то будет не так, то сразу же у секретаря (например) подаешь их, с расписками о получении (что передал и сколько стр и т.д.), пусть у себя и на твоих копиях поставят печати и дай им еще небольшой срок на ответ и действия. Если не зашевелятся - сразу к юристам и в суд (документы о том, что виновники в курсе дел у тебя будут)... Но надеюсь до этого не дойдет.

 

Еще как вариант уведомить о ситуации с диллером самих КИА. Может это повлияет на качество работы ОД.

 

Немного в тему:

Приведу пример из личного опыта, хоть и совсем из другой области. У меня со старым телефоном Нокиа были проблемы постоянные, сдавал в ремонт - ничерта не делали или косячили и тянули сроки (у друга так же было тоже с Нокиа). Составил им жалобу о работе СЦ на имя директора + претензия + документы подтверждающие покупку - весь комплект ушел в СЦ факсом, личной доставкой + копия факса в российское представительство Нокиа ушло.

Буквально через день со мной связались из Нокиа и сказали что приняли жалобу и все берут под контроль. С того дня мне они звонили и сообщали о каждом действии с телефоном (мастер взял в работу, мастер сделал то-то, мастер сдал телефон, можете забрать) - все сообщали! Сделали все быстро.

Поэтому и предлагаю уведомить о ситуации российское представительство КИА о качестве работу ОД. Возможно также возьмут их за яйца :)

 

Я когда так бодался обращался за помощью к юристам в компании где работал (хорошо дружил с ними), чего и тебе советую. Если не помогут в суде, то точно подскажут как грамотнее жалобу сделать и статьи укажут точнее. В общем, хорошая консультация и помощь :)

 

Виталь, желаю удачи с ремонтом! Чтобы скорее и без проблем все сделали.

[VeleZ]

Если появились новые повреждения на машине, не парься, говоришь об этом манагеру и мастеру приемщику (когда сдавал машину должны были описать повреждения). Говоришь или меняют все, или вызываешь полицию. Отказываются, вызывай полицию и все. В СК тебе оплатят, главное, чтобы в постановлении прописали, что повредили сотрудники ОД. СК выставит суброгацию ты отремонтирован.

[PosaD]

Если появились новые повреждения на машине, не парься, говоришь об этом манагеру и мастеру приемщику (когда сдавал машину должны были описать повреждения). Говоришь или меняют все, или вызываешь полицию. Отказываются, вызывай полицию и все. В СК тебе оплатят, главное, чтобы в постановлении прописали, что повредили сотрудники ОД. СК выставит суброгацию ты отремонтирован.

 

Значит мне об этом стоит сказать при следующей встрече или когда тачку забирать буду? Просто я расчитываю, что машину сделают к 5-6 мая, чтобы её забрать и поехать за Границу. СЛедовательно, если они согласяться ставять без СК, то мне еще прейдется ждать пока приедит бардачек, чтобы его поменяли .... :(

[VeleZ]

Сейчас заявляй, как только приедишь, не тяни резину.Оформил и едь на все 4 стороны. Предложи составить акт (не помню как зовется точно), Если не получится, то при приемке автомобиля в акте приема передачи укажи на дефекты. Сразу спрошу ты уже расписался в этом акте, что претензии к сервису не имеешь?

[PosaD]

28 апреля. Не смог сегодня доехать до ОД по личным причинам. Позвонил и спросил, как там мой пепелатц поживает. :)

 

Общался с начальником смены Сергеем (который второй). Он меня порадовал, я бы сказал шокировал. С его слов - "Жестянка на моей почти вся закончена. Если завтра успеют все доделать, то завтра же отправляют машину в малярку."

 

По поводу бардачка с царапиной. Я снять с тестовых или подменных авто бардачек и поставить мне. Сергей с мной согласил, сказав, что так и хотел сделать. Я ему ответил " Спасибо, безумно рад. Завтра приеду все посмотреть и пообщаться дальше."

 

Вот так вот. :Yahoo!: Надеюсь в этот раз меня ни кто не обманул и сказали правду. Поеду проверять. 8)

[Бывалый]

28 апреля. Не смог сегодня доехать до ОД по личным причинам. Позвонил и спросил, как там мой пепелатц поживает. :)

 

Общался с начальником смены Сергеем (который второй). Он меня порадовал, я бы сказал шокировал. С его слов - "Жестянка на моей почти вся закончена. Если завтра успеют все доделать, то завтра же отправляют машину в малярку."

 

По поводу бардачка с царапиной. Я снять с тестовых или подменных авто бардачек и поставить мне. Сергей с мной согласил, сказав, что так и хотел сделать. Я ему ответил " Спасибо, безумно рад. Завтра приеду все посмотреть и пообщаться дальше."

 

Вот так вот. :Yahoo!: Надеюсь в этот раз меня ни кто не обманул и сказали правду. Поеду проверять. 8)

 

 

Дай Бог чтоб все так и было! :beer: Хотелось бы чтобы на майских порассекал на своем Сидёныше!!! :good:

 

-- 50 секунд --

 

А про химчистку что сказали, не передумали? :shock:

[PosaD]

 

А про химчистку что сказали, не передумали? :shock:

 

Забирать авто и подписывать акт передачи не буду пока не сделают чистым салон. :)

[VeleZ]

 

А про химчистку что сказали, не передумали? :shock:

 

Забирать авто и подписывать акт передачи не буду пока не сделают чистым салон. :)

Ну поздравляю в продвижении дела, когда будешь забирать после хим чистки (а именно только так) смотри все обшивки сразу на месте.

[PosaD]

4 мая забрал авто! Начну по порядку.

 

1) Бардачек, который мне поцарапали при ремонте, поменяли без проблем. Тоже самое и с задним бампером, покрасили.

2) В салоне хим. чистку не делали, а скорее всего протерли мокрой тряпкой сиденья и пыльнули 5 слоев полироли на пластик.

3) Машину покрасили не очень хорошо. Переходы сделаны хорошо, а вот в некоторых местах есть "мусор" под краской" ... полировка в некоторых местах не поможет. :evil:

4) Когда машину мыли, то "керхером" сбили виниловые полоски на крыше. Когда им показал, то они сказали: -"Это так было уже" ...

Я им тут же фотки машины, которая стояла у них в ремзоне пару дней назад и там был целый винил. =) Косяк признали.

5) После того, как я приехал домой в гараж, то увидел царапаный пластик на верхней правой накладке багажника.

6) Прожгли сваркой или сигаретами напольное покрытие в багажнике. Размер от 3 до 10 мм. :evil: =@

7) Когда решил сделать шумку арок в багажнике, то очень сильно удивился, когда обнаружил, что почти вся обшивка багажника с правой стороны не закреплена на болты (винты)/саморезы и на пластиковые клипсы. :evil:

 

В акте примки передачи указали, что за ОД числится долг в виде полировки кузова, чтобы избавиться от "пылинок" на окрашеных деталях

 

Вот так вот. Я безумно не доволен этим ОД и его ни кому не рекомендую.

[VeleZ]

а я говорил. не парься, жаль, что эти косяки сразу (в течении недельки) не заявил им.

[S1Ng1e]

Это же тот ОД который прямо у ТТК?

 

<нехорошее слово> ребята работают. Машины у них тоже не стал бы покупать, не смотря на то, что в сервис можно к любому ОД поехать (уже просто из-за недоверия после сервиса такого).

[PosaD]

Это же тот ОД который прямо у ТТК?

 

Совершенно верно! Единственный адекватный там человек - нач. смены Сергей. Остальные ... не хочу ругаться на форуме. 8)