Что-то недопонимаю. Вот просто послали и пошел? :( А как же письменный отказ, досудебная претензия, исковое заявление... Ребят, так вы сами себя в совок загоняете. ЗОЗПП работает, но иногда только через принципиальный настрой. "Да ладно, заплачу", "да ладно, сам сделаю", "да ладно, продам, киа гавно" только провоцируют ОД любой марки на хамское отношение к проблемам владельца. Почему ОД в некоторых марок кажутся(!) более лояльными,- да потому, что владельцы доводят дело до конца, вплоть до замен автомобилей при превышении сроков ремонта. Узел есть - не работает - устраняйте... время пошло (в плюс к предыдущим обращениями). Только так. И ничего личного к менеджерам. Добавлено. Кстати, вот пример подхода http://www.drive2.ru/l/7079512/?m=127053060.